Minha atuação: Product designer
Figma
Google
forms
Maze
Pesquisa e entrevista com usuário
Mapeamento
de
personas
Pesquisa e análise de mercado
Análise de
matriz CSD
Criação de
wireframe
Teste de
protótipo
Heurísticas
de
design
Método Triple
diamond
Modernizar e simplificar o aplicativo de revenda de gás, proporcionando uma experiência eficiente, intuitiva e satisfatória para revendedores e consumidores, com funcionalidades que otimizem o processo de compra, pagamento e gerenciamento de estoque.
O projeto será guiado pelos feedbacks dos usuários e análises de mercado, garantindo que o redesign atenda às necessidades específicas do público-alvo e fortaleça o posicionamento da marca no setor. O foco está na simplicidade, eficiência e na criação de uma ferramenta indispensável para todos os envolvidos no processo de revenda de gás.
Fortalecer o relacionamento com os revendedores e consumidores por meio de um aplicativo que ofereça:
Dados coletados indicam insatisfação com os sistemas atuais de revenda de gás, devido a:
Entender as necessidades, os pontos de fricção e as dificuldades enfrentadas pelos usuários no uso do aplicativo, com o objetivo de desenvolver soluções que tornem o processo de compra, pagamento e gerenciamento de estoque mais eficiente e intuitivo, atendendo às expectativas e demandas do público-alvo.
Entender as necessidades e expectativas dos usuários em todas as etapas de interação com o aplicativo de revenda de gás: desde o primeiro acesso até o pós-compra.
Nosso objetivo é identificar os principais pontos de melhoria no fluxo de navegação, tornando o processo de compra, pagamento e gerenciamento de estoque mais simples e eficiente. Queremos desenvolver soluções que atendam tanto os consumidores quanto os revendedores, colocando suas demandas no centro das decisões.
O objetivo é entender a experiência dos usuários de um aplicativo de revenda de gás, focando na navegação, funcionalidades, satisfação e melhorias necessárias. O público-alvo incluiu proprietários, gerentes e funcionários. Foram enviados 200 questionários, recebendo 110 respostas válidas.
A pesquisa qualitativa foi uma ferramenta poderosa para reunir informações que foram transformadas em insights estratégicos.
Abaixo, apresentamos algumas citações significativas, organizadas por padrões e traduzidas em ideias concretas.
Além dos concorrentes diretos já conhecidos, exploramos referências de plataformas amplamente utilizadas no dia a dia dos nossos usuários, como o Ifood e Caju.
O objetivo é identificar padrões de mercado e compreender como essas interações cotidianas contribuem para o desenvolvimento de modelos mentais.
A partir disso, buscamos adaptar elementos familiares para criar uma experiência intuitiva e alinhada às expectativas dos usuários no contexto do nosso negócio.
O chapter de design propôs um desafio para 13 participantes de revendas de gás, proprietários e consultores de vendas.
O objetivo era desenvolver uma solução de interface que atendesse às necessidades específicas dos revendedores de gás, com foco em melhorar a experiência do usuário e a eficiência operacional.
O objetivo era desenvolver uma solução de interface que atendesse às necessidades específicas dos usuários, com foco em melhorar a experiência do usuário e a eficiência operacional. Durante o processo, rodamos vários testes A/B, tanto síncronos quanto assíncronos (utilizando a ferramenta Maze), para validar as decisões de design.
Com base nos resultados das pesquisas e na análise de benchmark, validados por entrevistas contextuais, identificamos que destacar os produtos em cenários reais de uso, como o gás sendo utilizado em ambientes domésticos ou comerciais, facilita a identificação e a escolha pelos usuários. Essa abordagem não apenas simplifica o processo de decisão, mas também aumenta a confiança na compra, impulsionando as vendas e melhorando a experiência do cliente.
O sitemap foi desenvolvido com base nas pesquisas quantitativas e qualitativas realizadas previamente com usuários do aplicativo de revenda de gás.
Essas pesquisas trouxeram informações valiosas sobre as principais dificuldades, expectativas e comportamentos dos usuários, que foram traduzidas em decisões estratégicas para a organização das funcionalidades.
De maneira simples e intuitiva, o usuário pode selecionar o tipo de gás necessário, e o sistema se encarrega de apresentar opções e sugestões práticas para atender às suas necessidades de forma rápida e eficiente.
O design system é fundamental para resolver problemas de inconsistências na interface, falta de comunicação e ineficiência entre equipes multidisciplinares. Seu objetivo principal é padronizar e agilizar o desenvolvimento do produto, mantendo a consistência à medida que ele cresce.
O início do projeto envolveu reunir as partes interessadas para definir os princípios e fundamentos que orientariam o trabalho. Através de reuniões e brainstorming, escolhemos como tema central a acessibilidade e a inclusão, considerando a diversidade de idades e culturas do nosso público.
Conclusão:
Como product designer, aprendi a importância de mostrar evidências em vez de debater, direcionando a solução para o melhor caminho para o cliente. Este projeto não apenas melhorou a experiência do usuário, mas também estabeleceu as bases para um novo design system, impactando positivamente os produtos das squads.
(13) 99125-4711
francisco.zoletti@gmail.com